Todo producto o servicio, desde el más innovador hasta el más tradicional, pasa por un Ciclo de Vida (CVP): Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. Ignorar esta realidad es como navegar sin un mapa: no sabrás cuándo invertir en marketing, cuándo es momento de innovar o, lo más importante, cuándo es el momento de retirarte.
En el marketing moderno, el CVP es crucial porque cada etapa exige una estrategia de comunicación, precio y canales diferente. Comprender tu posición actual es el primer paso para asegurar el éxito en 2026.
Etapa 1: Introducción — La Prioridad es la Conexión y la Demanda
En esta fase, el producto es nuevo y la conciencia del mercado es baja.
Objetivo de Marketing: Crear conciencia y estimular la prueba.
Estrategia de Comunicación: La comunicación debe ser educativa. Utiliza el Email Marketing para enviar guías detalladas y el WhatsApp Business API (vía Chattigo) para ofrecer soporte personalizado e inmediato a los primeros adoptantes. La data es limitada, así que céntrate en la respuesta rápida.
Etapa 2: Crecimiento — La Prioridad es la Escala y la Fidelización
El producto gana aceptación. La competencia empieza a aparecer.
Objetivo de Marketing: Aumentar la cuota de mercado y construir lealtad.
Estrategia de Comunicación: Necesitas escalabilidad y eficiencia. Utiliza CleverTap para segmentar a los usuarios por comportamiento y dispara campañas personalizadas. El SMS se vuelve clave para notificaciones de alto valor y urgencia (ventas flash o acceso a nuevas features).
Etapa 3: Madurez — La Prioridad es la Retención y la Innovación
Esta es la fase más larga y rentable, pero también donde el producto corre el riesgo de volverse obsoleto.
Objetivo de Marketing: Defender la cuota de mercado y destacar el diferenciador.
Estrategia de Comunicación: La retención es el foco absoluto. Utiliza CleverTap para monitorear el Churn Score (riesgo de abandono). La comunicación debe ser proactiva y de valor: envía tutoriales avanzados y encuestas de satisfacción. El Método SPIN es ideal aquí para hacer upselling a nuevas versiones.
Etapa 4: Declive — La Prioridad es la Decisión Estratégica
Las ventas y los beneficios caen. El producto es superado por la innovación.
Objetivo de Marketing: Reducir costos y tomar una decisión (rejuvenecer, mantener o retirar).
Estrategia de Comunicación: La comunicación se centra en la transición. Si retiras el producto, utiliza SMS y Email para notificar a los clientes y dirigirles a una versión actualizada o sustituta, ofreciendo un soporte de migración fluido (Chattigo).
Conclusión: El CVP como Hoja de Ruta de tu Inversión
Conocer el CVP de tu producto no es solo teoría; es la base para justificar tu inversión tecnológica de 2026. Te permite saber cuándo debes:
Invertir en Captación (Introducción).
Invertir en Automatización y Escala (Crecimiento).
Invertir en Retención Proactiva (CleverTap) (Madurez).
En Spinmóvil, integramos tu comunicación para que en cualquier etapa de tu producto, tu estrategia sea precisa y rentable.
